Управление бизнес-процессами, или как укротить хаос, пожирающий время, силы и деньги?

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов. Например, Бухгалтерский учет , Подбор персонала , Техническая поддержка , административно-хозяйственный отдел. Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса. Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, процедур и функций, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса.

Построение системы процессного управления

Начальник административно-хозяйственного отдела относится к категории руководителей. На должность начальника административно-хозяйственного отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет или среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет. Назначение на должность начальника административно-хозяйственного отдела и освобождение от нее производится приказом Генерального директора предприятия по представлению Заместителя генерального директора по административно-хозяйственной работе.

Начальник административно-хозяйственного отдела должен знать: Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающихся административно-хозяйственного обслуживания предприятия. Структуру предприятия и перспективы его развития.

Это независимо от того, чем структура занимается. Административно- хозяйственное обеспечение деятельности . Вообще, очень хорошим решением будет составление матрицы всего бизнес-процесса с.

Каталог продукции Технология описания бизнес-процессов компании Деятельность любой компании имеет основной производственный цикл. С точки зрения описания бизнес-процессов. Все частицы в компании движутся от терминала к терминалу претерпевают изменения и в конце этого цикла мы получаем ПРОДУКТ, который обмениваем на деньги. Это происходит в любой организации государственной или коммерческой. Предположим, что нам нужно что-то произвести.

И нам нужно сделать, так чтобы добиться нужного нам качества. Для этого нам нужно иметь понимание технологии того что мы хотим произвести. Направить поток частиц в нужной последовательности и сделать так, чтобы потоки не перемешивались.

Производство и продажа торгового оборудования. Торговое оборудование 1, Торговое оборудование 2, и т. При построении данного дерева на верхнем уровне был применен критерий декомпозиции - продукт. При осуществлении дальнейшей продуктовой декомпозиции оказалось, что выделенные на втором уровне продукты технологически одинаковы. В данном случае при розничной торговле аудио-видео продукцией склад отгружал, а продавец продавал всю продукцию по одной технологии.

Ключевые показатели бизнес-процесса «Обработка груза в порту» - Ключевые показатели Административно-хозяйственное обеспечение. X.

Контакты Управление по эксплуатации и административно-хозяйственной деятельности является базовой структурной единицей Предприятия и осуществляет комплекс задач по материально-техническому, документальному и информационному обеспечению и обслуживанию деятельности Предприятия. В целях повышения эффективности, в составе Управления по эксплуатации и административно-хозяйственной деятельности сформированы и функционируют несколько специализированных структурных подразделений, в том числе Административно-хозяйственный отдел, Отдел строительства и технической эксплуатации, Автотранспортный отдел, Отдел информационных технологий и связи.

Управление совместно с другими структурными подразделениями Предприятия участвует в разработке и реализации стратегических целей и задач Предприятия, способствует внедрению перспективных информационных технологий. Ключевая задача Управления — материально-техническое, документальное, информационное и техническое обеспечение деятельности Предприятия, а также обеспечение взаимодействия между структурными подразделениями Предприятия и координация внутренних процессов.

Управление по эксплуатации и административно-хозяйственной деятельности осуществляет координацию и исполнение задач в следующих направлениях деятельности:

ПРИЛОЖЕНИЕ №1. Схема управления бизнес-процессом

Модель показателей бизнес-процесса Показатели , предназначенные для измерения качества, результативности и эффективности бизнес-процесса, рекомендуется разделять на следующие группы. Показатели для учёта ошибок, сбоев, дефектов в бизнес-процессе Показатели, отражающие время и своевременность выполнения бизнес-процесса Показатели объёма выхода входа бизнес-процесса, результативность Показатели соотношения входов выходов , эффективность Внутренние показатели бизнес-процесса стоимость, трудоёмкость, автоматизированность и т.

В Бизнес-модели банка [1] содержится более показателей для бизнес-процессов банка, а каждый бизнес-процесс содержит в среднем показателей .

Структура Управление по эксплуатации и административно- хозяйственной и административно-хозяйственное обеспечение Предприятия Обеспечение безотказной работы бизнес-процессов информационной сети.

Задание на выполнения экономического анализа, представляемого в форме заполняемого шаблонавходного информационного объекта бизнес-процесса. Обеспечение выполнения маркетинговых операций в соответствие с назначением и целями основных бизнес-процессов ХТС. Управление текущей производственно-сбытовой деятельностью организации, которое основано на постоянном комплексном анализе рынка. Маркетинг включает в себя: План мероприятий по связям с организационно-технологическими объектами, внешними по отношению к ХТС.

Планы мероприятий по организации корпоративной политики предприятия. Дополнительная информация Данные мониторинга маркетинговой деятельности, включаемые в базу данных текущей деятельности организации. Предложения по изменению маркетинговой политики предприятия.

Тема 2. Процессный подход к реинжинирингу бизнес-процессов

Создание объектов свят Рис. Структура бизнес-процессов оператора сотовой связи. Как следует из представленной схемы управления бизнес-процессами сотовой компании, процессы создания объектов сотовой связи являются частью обеспечивающих процессов компании, внося свой существенный вклад в её эффективное развитие. Стоит отметить, что помимо предложенной автором структуры бизнес-процессов компании сотовой связи, исследователи предлагают также другие подходы к классификации бизнес-процессов рассматриваемой сферы.

Чаадаев предлагает разделять всю совокупность бизнес-п роцессов компаний сотовой связи на две группы1: В первой группе выделяются следующие бизнес-процессы - Процессы предоставления доступа к телефонной сети и организаций услуг местной, 1 Чаадаев В.

Анализ эффективности процессов и регламентов, выявление рисков, страхование автотранспорта;; обеспечение расходными материалами и и построение структуры подразделений снабжения, разработка типовых бизнеса, принимая на себя решение административно-хозяйственных задач .

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2. Провести предварительную проверку документов 2. Разработка плана проекта по описанию бизнес-процессов План проекта разрабатывается на основе дерева бизнес-процессов и информации о сложности бизнес-процессов.

В зависимости от сложности и объемности бизнес-процесс 1-го уровня может описываться от 1 недели до 1 месяца. Следует понимать, что описание бизнес-процессов делается не ради описания и регламентов, а ради того, чтобы регламенты работали и проект не был бесконечным. Поэтому проект должен выполняться по возможности в сжатые и разумные сроки. В плане проекта определяются контрольные точки например, по завершению описания каждого процесса и определяется общая длительность проекта.

Разработку и контроль реализации плана проекта рекомендуется выполнять в специализированных программных продуктах управления проектами. Для всех случаев задержки реализации проекта следует выявлять причины и своевременно проводить корректирующие мероприятия.

Ваш -адрес н.

Тем не менее, про них нужно помнить и обсуждать с сотрудниками при постановке им целей работы. Более того, административно-хозяйственные работники должны твердо знать, что их основное предназначение — это обеспечение бесперебойной и комфортной работы всех служб компании. Их основная задача — помогать всем остальным подразделениям компании выполнять производственные планы, что бы для этого не приходилось делать.

Процессное управление и понятие бизнес-процесса. . Рисунок 1 – Системная модель бизнес-структуры организации . такие бизнес- процессы как административно-хозяйственное обеспечение, обеспечение безопасности.

Внедрение и мониторинг показателей эффективности Эти три ключевых инструмента при правильном и последовательном применении могут значительно повысить автономность и эффективность работы компании. Далее мы постараемся просто на примерах объяснить как и зачем применять данные инструменты для систематизации вашего бизнеса.

Бизнес-процесс — это специфически выстроенная последовательность операций и действий, направленных на получение значимых для компании выходов из набора входов. Условно все бизнес-процессы любой компании, независимо от сферы деятельности и специфики ведения бизнеса, могут быть разделены на несколько категорий: Управляющие — стратегическое управление и операционное планирование, управление качеством, бизнес-планирование, экономико-математическое моделирование, проектный менеджмент. Основные — процессы, непосредственно генерирующие итоговый продукт или услугу, создающие добавленную стоимость и финансовые потоки: Поддерживающие — процессы, которые не создают напрямую стоимость, но обеспечивают бесперебойную работу основных бизнес-процессов: Первая задача — определить исчерпывающий набор бизнес-процессов компании.

Это достигается при помощи построения Цепочки добавленной стоимости или Карты процессов.

Работа. Организация работы. Структура работы.Руководить людьми. Структура управления.